米国フロリダ州オーランドに本社がある同社公式サイトには<2020年ディズニー・クルーズラインご乗船のお客様へ>と題して、3月7日午後5時に記事を更新。これによると全航路を対象に、2020年4月28日~2020年5月31日までに日本国内から米国へ向かい、ディズニー・クルーズラインへ乗船するゲスト、または、<日本にご在住のお客様、中国(香港とマカオを含む)、韓国、イタリア、イラン、そしてそれらの国を経由して旅行したか、それらの国からの人と直接乗船14日以内に接したか、又は、新型コロナウイルスの症例を確認または疑った人と直接物理的に接触した(世話をした、住んでいた、または直接接触した)などのお客様>が、同様に乗船が不可になったとしている。
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