楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは必要か？いらない場合の解約方法は？

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「楽天モバイルのスマホが壊れたらどうしよう…」「スマホ交換保証プラスってまだ入れるの？新しい保証サービスは何が違うの？」そんな疑問や不安をお持ちではありませんか？大切なスマートフォンが突然故障したり、紛失や盗難に遭ったりしたら、高額な修理費用や再購入費用がかかるだけでなく、日常生活にも大きな支障が出てしまいますよね。特に、保証サービスは内容が複雑で、自分にとって本当に必要なのか判断が難しいと感じる方も多いでしょう。

ご安心ください！この記事では、楽天モバイルのスマートフォン向け保証サービスについて分かりやすく徹底解説します。受付が終了した「スマホ交換保証プラス」と、新たに始まった「スマホ交換保証プラス&家電補償」のサービス内容の違い、月額料金、気になる補償範囲、そして「自分には本当にこの保証が必要なのか？」を見極めるための判断ポイントまで、あなたの知りたい情報をぎゅっと凝縮しました。「iPhoneも対象？」「解約方法は？」といった具体的な疑問にもお答えしますので、この記事を読めば、あなたに最適な選択がきっと見つかります。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは新規受付が終了

楽天モバイルユーザーにとって、スマートフォンの故障や紛失は大きな不安要素ですよね。そんな万が一の事態に備えるための「スマホ交換保証プラス」ですが、実は2023年7月3日をもって新規の受付を終了しています。現在このサービスを利用している方は継続して利用できますが、新たに加入することはできません。

この変更点を知らずに情報を探している方もいらっしゃるかもしれません。この記事では、まずこの重要な変更点についてお伝えします。すでにご存知の方も、これから説明する新しい保証サービスとの違いを理解する上で大切なポイントになりますので、改めてご確認ください。

新しくスマホ交換保証プラス&家電補償が開始

従来の「スマホ交換保証プラス」の新規受付終了に伴い、楽天モバイルでは新たな保証サービスとして「スマホ交換保証プラス&家電補償」の提供を開始しました。この新しいサービスは、従来のスマートフォン交換保証に加え、パソコンやゲーム機、スマートウォッチといった身の回りの家電製品も保証の対象となる、より手厚い内容へと進化しています。

楽天モバイルユーザーにとっては、スマートフォンだけでなく、日常生活で利用する多くの家電製品をまとめて保証できるため、安心感がさらに増すでしょう。これから楽天モバイルの保証サービスを検討する方は、この新しい「スマホ交換保証プラス&家電補償」が対象となります。どのようなサービスなのか、詳しく見ていきましょう。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラス&家電補償とは？

「スマホ交換保証プラス&家電補償」は、楽天モバイルで購入したスマートフォンやその他楽天モバイル指定の製品に加え、お手持ちの家電製品の故障や破損にも対応する月額制の保証サービスです。万が一、お使いのスマートフォンが故障したり、盗難・紛失に遭ったりした場合、少ない自己負担額で交換品をお届けします。

さらに、このサービスの大きな特徴は、Wi-Fi接続可能な家電製品も幅広く保証対象となる点です。パソコンやタブレット、ゲーム機、テレビ、スマートスピーカー、さらにはドライヤーや電子レンジといった生活家電まで、故障時に修理または交換のサポートを受けられます。一つのサービスでスマートフォンと家電の両方をカバーできるため、個別に保険を契約する手間や費用を抑えたい方にとって、非常に魅力的な選択肢と言えるでしょう。具体的にどのような製品が対象で、月額料金や自己負担額はいくらなのか、詳しく解説していきます。

楽天モバイルのスマホ交換プラスの費用負担額

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス&家電補償」を利用する際の費用は、月額利用料と、実際に交換サービスを利用する際の自己負担額の2つから構成されます。特に月額利用料は、保証対象となる製品の購入価格によって変動する仕組みになっています。

高価なスマートフォンほど月額利用料も上がりますが、その分、万が一の際の安心感も大きくなると言えるでしょう。ここでは、製品価格別の月額利用料と、交換時の自己負担額について詳しく見ていきます。ご自身のスマートフォンの価格と照らし合わせながら、どの程度の費用負担になるのかを確認してみてください。

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製品価格別の月額利用料

「スマホ交換保証プラス&家電補償」の月額利用料は、保証対象となる楽天モバイル製品の購入時の価格によって異なります。具体的な料金体系は以下の表の通りです。

この表を見ていただくと分かる通り、製品価格が上がるにつれて月額利用料も段階的に上昇します。ご自身のスマートフォンの価格帯を確認し、毎月の負担額を把握しておきましょう。なお、交換時の自己負担額については、次の項目で詳しく説明します。

楽天モバイルのスマホ交換プラスのサービス内容

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス&家電補償」は、月額料金を支払うことで、スマートフォンや家電製品に万が一のトラブルが発生した際に、様々なサポートを受けられるサービスです。故障してしまった場合や、盗難・紛失といった予期せぬ事態にも対応しており、加入者にとっては心強い味方となるでしょう。ここでは、この保証サービスが提供する具体的な内容について、一つひとつ詳しく解説していきます。

どのような状況で利用できるのか、どのようなメリットがあるのかを理解することで、ご自身にとってこのサービスが必要かどうかを判断する材料にしてください。

故障したら同一機種に交換してもらえる

「スマホ交換保証プラス&家電補償」の大きなメリットの一つは、お使いのスマートフォンが故障してしまった際に、原則として同一機種・同一色の交換品と交換してもらえる点です。長年使い慣れた機種や、気に入っている色のスマートフォンが手元からなくなってしまうのは寂しいものですが、このサービスを利用すれば、同じ使い勝手の製品を再び手にすることができます。

ただし、在庫状況によっては同一機種・同一色の提供が難しい場合もあり、その際は同等スペックの別の機種や異なる色が提案されることもあります。それでも、全く異なる操作性の機種に変更される心配は少ないため、安心して利用できるでしょう。日常生活に欠かせないスマートフォンだからこそ、故障時にもスムーズに元の環境に戻れるのは嬉しいポイントです。

交換品は最短で当日に届けてもらえる

スマートフォンが故障したり紛失したりすると、日常生活や仕事に大きな支障をきたす可能性があります。一日でも早く元通り使えるようにしたいと考えるのは当然のことでしょう。「スマホ交換保証プラス&家電補償」では、そんなユーザーのニーズに応えるため、交換品の配送スピードにも配慮しています。交換の申し込みを受付後、最短で当日に交換品を発送し、お届けする体制を整えています。

ただし、当日配送には受付時間や地域による条件があります。例えば、東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県などの一部地域では、12時までの受付で当日中に受け取れる可能性があります。その他の地域でも、翌日には届く場合が多いようです。このように迅速な対応は、万が一の際に感じる不便を最小限に抑えてくれるでしょう。お急ぎの場合でも安心して頼れるサービスと言えます。

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機種や購入価格問わず一律6,600円で交換可能

「スマホ交換保証プラス&家電補償」を利用してスマートフォンを交換する際の自己負担額は、機種やスマートフォンの購入価格に関わらず、一律6,600円（税込）となっています。これは非常に大きなメリットと言えるでしょう。例えば、10万円を超えるような高価なスマートフォンが故障してしまった場合でも、修理に出すと数万円かかるケースも少なくありません。

しかし、このサービスに加入していれば、わずか6,600円で新しい交換品（または同等品）を手に入れることができます。月々の保険料はかかりますが、万が一の高額な修理費用を考えると、非常に経済的な負担で済む可能性があります。特に高価なハイエンドモデルのスマートフォンをお使いの方にとっては、安心して利用できる心強い保証内容と言えるでしょう。

故障だけでなく盗難・紛失も保証の対象

スマートフォンのトラブルは、単なる故障だけではありません。うっかり落としてしまったり、どこかに置き忘れてしまったり、あるいは盗難に遭ってしまうといったケースも考えられます。「スマホ交換保証プラス&家電補償」は、こうした故障、破損、水濡れ、そして盗難や紛失といった幅広いトラブルに対応しているのが特徴です。

特に盗難や紛失は、どんなに気をつけていても予期せぬ形で発生する可能性があります。そのような場合でも、この保証サービスに加入していれば、交換品を提供してもらえるため、精神的なショックや経済的な負担を軽減することができます。ただし、盗難や紛失の場合は、警察への届け出が必要となるなど、手続きが故障時と異なる場合がありますので、事前に確認しておくことが大切です。幅広いリスクに備えられるのは、このサービスの大きな魅力の一つです。

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受付は電話やWebのどちらでも対応している

いざという時に保証サービスを利用しようと思っても、手続きが複雑だったり、受付窓口が限られていたりすると不便ですよね。「スマホ交換保証プラス&家電補償」では、利用者の利便性を考慮し、交換の申し込みを電話とWebの両方で受け付けています。

電話であれば、専門のオペレーターに状況を説明しながら手続きを進めることができるため、疑問点を直接質問したい方や、Web操作が苦手な方でも安心です。一方、Webからの申し込みは、24時間いつでも自分の都合の良いタイミングで手続きを行えるため、日中忙しい方や、手軽に済ませたい方にとっては便利でしょう。どちらの方法を選んでも、スムーズに交換手続きを進められるように配慮されています。自分に合った方法で気軽に利用できるのは嬉しいポイントです。

交換品はコンビニや指定の宅配ロッカーでも受取可能

交換品を自宅で受け取るのが難しい、という方もいるかもしれません。日中は仕事で不在にしていることが多い、あるいは家族に知られずに受け取りたいといった様々な事情が考えられます。「スマホ交換保証プラス&家電補償」では、そうしたニーズにも対応するため、交換品の受け取り場所として、自宅以外にコンビニエンスストアや指定の宅配ロッカーを選択できます。

これにより、自分のライフスタイルに合わせて、都合の良い時間や場所で交換品を受け取ることが可能になります。例えば、仕事帰りに近所のコンビニで受け取ったり、駅に設置された宅配ロッカーを利用したりと、柔軟な対応が魅力です。受け取り方法の選択肢が広がることで、より多くの方がスムーズにサービスを利用できるようになっています。

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「家電補償」の対象機器一覧と限度額

「スマホ交換保証プラス&家電補償」の大きな特徴の一つが、スマートフォンだけでなく、Wi-Fiに接続可能な家電製品も保証の対象となる点です。日常生活で利用する様々な家電が故障した際に、修理や交換のサポートを受けられるのは非常に心強いでしょう。

ここでは、具体的にどのような家電製品が対象となるのか、そして保証の限度額はいくらなのかを詳しく見ていきます。ご自身がお持ちの家電製品が対象に含まれているか、また、万が一の際にどの程度の補償を受けられるのかを確認しておきましょう。

※上記はあくまで一例であり、対象機器や保証条件の詳細は楽天モバイルの公式サイトで必ずご確認ください。 また、自然故障のみが対象で、破損や水濡れ、盗難・紛失は対象外となる点にご注意ください。家電補償の利用回数は年2回までです。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスは必要か？いらない？

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス&家電補償」について、サービス内容や料金を見てきましたが、結局のところ、このサービスは本当に必要なのでしょうか？それとも、実は必要ないのでしょうか？これは多くの方が悩むポイントだと思います。

結論から言うと、必要かどうかは個人の状況や考え方によって大きく異なります。例えば、過去に何度もスマートフォンを壊したり失くしたりした経験がある方や、高価なスマートフォンを安心して使いたい方、さらには家電製品もまとめて保証したいと考える方にとっては、非常に心強いサービスとなるでしょう。月々の料金はかかりますが、万が一の際の高額な修理費用や再購入費用を考えれば、むしろ経済的と言えるかもしれません。

一方で、物を大切に扱い、これまでスマートフォンを壊した経験がほとんどない方や、すでに他の保険でカバーされている方、あるいは月々の固定費を少しでも抑えたいと考える方にとっては、不要と感じるかもしれません。ご自身のスマートフォンの使い方、過去のトラブル経験、経済状況などを総合的に考慮し、メリットとデメリットを比較検討した上で判断することが大切です。次の項目からは、具体的な申し込み方法や解約方法についても触れていきますので、そちらも参考にしながら、ご自身にとって最適な選択をしてください。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラス&家電補償のやり方・お申し込み方法

「スマホ交換保証プラス&家電補償」への加入を検討されている方のために、具体的な申し込み方法についてご説明します。このサービスは、楽天モバイルで新しい製品（スマートフォンなど）を購入する際に同時に申し込むのが基本です。製品購入後の後から加入することは原則としてできませんので、注意が必要です。申し込み手続きは、楽天モバイルのオンラインストアまたは楽天モバイルショップ（店舗）で行うことができます。

オンラインストアで申し込む場合は、製品選択後、オプションサービスとして「スマホ交換保証プラス&家電補償」を選択する画面が表示されますので、そこでチェックを入れて購入手続きを進めます。店舗で申し込む場合は、スタッフに加入したい旨を伝えれば、手続きをサポートしてくれます。

申し込みにあたっては、サービス内容や利用規約をよく確認し、同意する必要があります。特に月額料金や自己負担額、保証対象となる範囲などをしっかりと理解しておくことが大切です。

なお、楽天モバイルのSIMカードを楽天モバイル以外で購入したスマートフォン（いわゆる持ち込み端末）でご利用の場合、「スマホ交換保証プラス&家電補償」にはご加入いただけませんが、「持ち込みスマホあんしん保証」という別の保証サービスが用意されています。こちらは、楽天モバイルの回線プランお申し込み時に同時にお手続きいただくか、楽天回線開通後であればmy 楽天モバイルからお申し込みいただけます（開通日を含め30日以内の条件があります）。お手持ちのスマートフォンの故障、破損、水濡れなどの万が一のトラブルに備えたい方は、こちらのサービスをご検討ください。「スマホ交換保証プラス&家電補償」とは対象製品や加入条件、保証内容が異なりますので、詳細は楽天モバイル公式サイトで必ずご確認ください。

いずれの保証サービスをご検討の場合も、もし不明な点があれば、購入前や申し込み前に楽天モバイルのカスタマーサポートや店舗スタッフに質問して解消しておきましょう。スムーズに申し込みを完了し、安心してサービスを利用開始できるように、事前の確認を怠らないようにしてください。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラス&家電補償の解約方法は？

「スマホ交換保証プラス&家電補償」を利用しているけれど、やはり不要だと感じた場合や、楽天モバイル自体を解約する場合には、この保証サービスも解約する必要があります。解約手続きは、楽天モバイルの会員サポートページである「my 楽天モバイル」からオンラインで行うのが一般的です。パソコンやスマートフォンから簡単に手続きを進めることができます。

具体的な手順としては、まず「my 楽天モバイル」にログインします。その後、契約プランの確認画面やオプションサービスの一覧画面から「スマホ交換保証プラス&家電補償」を選択し、解約手続きに進みます。画面の指示に従って操作を進めれば、数分程度で解約を完了できるでしょう。

ただし、解約のタイミングによっては、当月分の料金が発生する場合や、日割り計算されない場合があるので注意が必要です。また、一度解約すると、基本的には再度同じ保証サービスに加入することはできません（新しい製品を購入する際に同時申し込みする場合を除く）。解約する前に、本当に不要かどうか、解約した場合のデメリットはないかを再度検討することをおすすめします。

もし解約手続きで不明な点があれば、楽天モバイルのチャットサポートや電話サポートに問い合わせてみましょう。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラス&家電補償に関するよくある質問

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス&家電補償」について、様々な情報をお伝えしてきましたが、まだ疑問点が残っている方もいらっしゃるかもしれません。ここでは、このサービスに関して特によく寄せられる質問とその回答をまとめました。加入を検討している方や、すでに利用中の方も、ぜひ参考にしてください。疑問を解消することで、より安心してサービスを利用したり、的確な判断を下したりすることができるでしょう。

iphoneもスマホ交換の対象になる？

iPhoneは「スマホ交換保証プラス&家電補償」の直接の交換対象にはなりません。楽天モバイルでiPhoneの故障や紛失・盗難に備えるためには、Apple製品専用の保証サービスである「故障紛失保証 with AppleCare Services」または「故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+」に加入する必要があります。

これらの専用保証サービスに加入していれば、Appleが提供するAppleCare Servicesによる修理や交換、そして製品によっては紛失・盗難時の補償（自己負担金あり）を受けることができます。「スマホ交換保証プラス&家電補償」とは月額料金やサービス内容、提供元（Apple）が異なります。参考として、「故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+」の月額利用料（税込）は以下の通りです（2025年5月時点の情報であり、最新の料金は楽天モバイル公式サイトでご確認ください）。

iPhoneユーザーの方は、ご自身のニーズに合わせてこれらの専用保証サービスの内容を楽天モバイルの公式サイトで必ずご確認ください。

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解約できない場合の対処法は？

基本的には「my 楽天モバイル」からスムーズに解約手続きが行えますが、稀に「解約ボタンが見当たらない」「エラーが出て進めない」といった状況が発生する可能性があります。もし「my 楽天モバイル」で解約手続きがうまくできない場合は、まず楽天モバイルの公式ウェブサイトで案内されている手順を再度確認してみてください。

それでも解決しない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。チャットサポートや電話サポートを利用し、状況を具体的に伝えれば、オペレーターが適切な対処法を案内してくれます。システムの一時的な不具合や、契約状況によってはオンラインでの手続きが制限されるケースも考えられますので、焦らずにサポートへ連絡してみましょう。

画面割れも交換対象になる？

スマートフォンの画面割れも「スマホ交換保証プラス&家電補償」による交換の対象となります。うっかり落としてしまって画面がバキバキに割れてしまった、といった場合でも、自己負担金6,600円（税込）で交換品を提供してもらえます。

画面割れはスマートフォンで最も多い故障の一つであり、修理に出すと機種によっては数万円かかることも珍しくありません。このサービスに加入していれば、比較的少ない負担で済むため、画面割れのリスクに備えたい方にとっては大きなメリットと言えるでしょう。ただし、故意による破損や、改造による故障などは保証の対象外となる場合がありますので、利用規約をよく確認しておくことが大切です。

交換対象になるか確認する方法は？

お使いのスマートフォンや家電製品が「スマホ交換保証プラス&家電補償」の交換対象になるかどうかを確認したい場合は、まず楽天モバイルの公式サイトや、サービスの利用規約を確認するのが基本です。保証対象となる製品の条件（Androidスマートフォンや楽天モバイル指定製品であることなど）や、保証対象外となるケース（経年劣化や故意の破損など）が明記されています。

特に家電製品の場合は、Wi-Fi接続可能な製品であることなど、いくつかの条件があります。具体的な故障状況や製品の状態によって判断が難しい場合は、楽天モバイルの専用窓口に直接問い合わせて確認するのが最も確実です。製品の種類に応じて以下のサポート窓口へご連絡ください。

• スマホ交換保証サポート（スマートフォンの故障受付）

• 家電補償サポート（家電の修理受付）

いずれの窓口も受付時間は午前9時00分～午後5時00分（年中無休）です。オペレーターに製品名や故障の状況を伝えれば、交換対象になるかどうかを判断してもらえます。Webからもお問い合わせ可能な場合がありますので、楽天モバイル公式サイトもあわせてご確認ください。

機種変更してなくても加入できる？

原則として「スマホ交換保証プラス&家電補償」は、楽天モバイルで新しい対象製品（スマートフォンなど）を購入する際に同時に申し込む必要があり、機種変更を伴わない既存の端末に対して後から加入することはできません。このサービスは、製品購入時のオプションとして提供されているためです。

しかし、もし楽天モバイルのSIMを他社で購入したスマートフォンなど（いわゆる持ち込み端末）でご利用の場合、またはこれから楽天モバイル回線と合わせて利用開始する場合には、「持ち込みスマホあんしん保証」という別の保証サービスを検討できる場合があります。この「持ち込みスマホあんしん保証」は、楽天モバイルの回線プランお申し込みと同時、または楽天回線開通日から30日以内であればお申し込みできる場合があります。

つまり、楽天モバイルで機種変更をしていなくても、お手持ちのスマートフォンに対して楽天モバイルの保証を付けたいという場合には、「持ち込みスマホあんしん保証」の加入条件に合致するかどうかを確認してみる価値があります。ただし、これは「スマホ交換保証プラス&家電補償」とは全く異なるサービスであり、対象となる端末の条件、保証内容、月額料金、加入タイミングのルールも異なりますので、詳細は必ず楽天モバイル公式サイトでご確認ください。

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楽天モバイルのスマホ交換保証プラス&家電補償まとめ

この記事では、楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス&家電補償」について、サービス内容、料金、申し込み・解約方法、そしてよくある質問まで詳しく解説してきました。従来の「スマホ交換保証プラス」は新規受付を終了し、現在はスマートフォンに加えて家電製品まで保証対象を広げた新しいサービスが提供されています。

月額715円（税込）から利用でき、スマートフォンの交換は一律6,600円（税込）の自己負担で可能です。故障だけでなく盗難・紛失にも対応し、交換品は最短当日に届くなど、もしもの時に非常に頼りになる内容です。一方で、製品購入時のみ加入可能である点や、月々の固定費が増える点は考慮すべきでしょう。

この保証サービスがご自身にとって必要かどうかは、スマートフォンの使い方やライフスタイル、他の保険加入状況などを総合的に判断することが大切です。本記事が、その判断の一助となれば幸いです。メリット・デメリットをしっかり比較し、納得のいく選択をしてください。

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